Artikla 1 – Määritelmät

Näissä ehdoissa sovelletaan seuraavia määritelmiä:

• Peruuttamisaika: Aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.

• Kuluttaja: Luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeinon tai ammatin harjoittajana ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa.

• Jatkuva sopimus: Etäsopimus, joka koskee tuotteiden tai palvelujen sarjaa ja jonka velvoitteet jakautuvat ajallisesti.

• Peruuttamisoikeus: Kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus peruuttamisajan kuluessa.

• Yrittäjä: Luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita tai palveluja kuluttajille etämyynnin keinoin.

• Etäsopimus: Sopimus, joka on tehty yrittäjän ja kuluttajan välillä käyttäen etäviestintävälineitä.

• CESOP: EU:n käyttöönot­tama keskitetty sähköinen maksutietojärjestelmä (Central Electronic System of Payment Information), joka valvoo maksupalveluntarjoajia.

Artikla 2 – Yrittäjän tiedot

• Yrityksen nimi: Envoise

• Kaupparekisterinumero (KvK): 93917023

• ALV-tunnus: NL005052374B76

• Asiakaspalvelun sähköposti: Info@avaa-helsinki.com

Artikla 3 – Soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjouksiin ja kaikkiin tehtyihin etäsopimuksiin.

Ennen sopimuksen tekemistä ehdot saatetaan kuluttajan saataville sähköisesti tai muulla tavalla.

Artikla 4 – Tarjous

• Tarjoukset ovat ei-sitovia. Yrittäjä pidättää oikeuden muuttaa tarjouksia.

• Tarjouksessa ilmoitetaan selkeästi kokonaishinta, mukaan lukien toimituskulut, tullit ja mahdolliset postin tai kuriiripalvelun perimät lisämaksut.

Artikla 5 – Sopimus

Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja noudattaa siinä mainittuja ehtoja.

Yrittäjä vahvistaa hyväksynnän välittömästi sähköpostitse.

Artikla 6 – Peruuttamisoikeus

• Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja.

• Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat kuluttajan vastuulla, kun hän käyttää peruuttamisoikeuttaan.

Artikla 7 – Peruuttamisesta aiheutuvat kustannukset

Yrittäjä hyvittää maksetut summat 14 päivän kuluessa peruuttamisesta, edellyttäen, että tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa.

Artikla 8 – Tullit, tuontimaksut ja ALV-velvollisuus

8.1

Kaikki tällä verkkosivustolla tarjotut ja myydyt tuotteet toimitetaan toimitusehdolla Delivered Duty Unpaid (DDU), kuten Incoterms 2000 -säännöissä on määritelty. Tämä tarkoittaa, että asiakas on yksin ja täysin vastuussa kaikista kustannuksista ja velvoitteista, jotka liittyvät tavaroiden maahantuontiin määränpäämaahan.

8.2

Näihin velvoitteisiin sisältyvät muun muassa:

(a) tuontitullien, arvonlisäveron (ALV) tai tavara- ja palveluveron (GST) sekä muiden verojen ja maksujen suorittaminen maahantuontihetkellä;

(b) tulliselvityskustannukset, mukaan lukien mahdolliset tullivälittäjien, tarkastusten tai käsittelyjen maksut, jotka tulliviranomaiset, postipalvelut tai kuriiriyritykset voivat periä; sekä

(c) paikallisten lakien, tuotemääräysten, rajoitusten ja vaadittujen sertifikaattien noudattaminen toimitusmaassa.

8.3

Myyjä (jota kutsutaan “yrittäjäksi”) ei toimi maahantuojana minkään tilauksen osalta. Omistusoikeus ja vastuu tavaroista siirtyvät asiakkaalle lähetyksen yhteydessä.

Yrittäjä ei ole vastuussa viivästyksistä, takavarikoinneista, toimituksen epäämisistä tai sakoista, jotka johtuvat asiakkaan laiminlyönnistä noudattaa soveltuvia tuontilakeja tai maksaa vaadittuja maksuja.

8.4

Yrittäjä toimittaa tarvittavat kaupalliset asiakirjat kansainvälistä lähetystä varten (mukaan lukien tarvittaessa pro forma- tai kauppalaskun, tuotteen kuvauksen ja ilmoitetun arvon).

Yrittäjä ei kuitenkaan takaa, että dokumentaatio tai tuotteet täyttävät määrämaan erityiset sääntely- tai tekniset tuontivaatimukset.

Asiakas on yksin vastuussa siitä, että tilatut tuotteet ovat sallittuja maahantuoda, eivät ole rajoitettuja ja että tarvittavat luvat tai lisenssit on hankittu.

8.5

Asiakas sitoutuu korvaamaan ja vapauttamaan yrittäjän kaikista taloudellisista seuraamuksista, vaatimuksista, sakoista tai maksuista, joita tulliviranomaiset tai kolmannet osapuolet voivat määrätä asiakkaan laiminlyötyä sovellettavien tuontisäädösten noudattamisen.

8.6

Asiakkaita kehotetaan ottamaan yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen tai tutustumaan tuontiohjeisiin ennen tilauksen tekemistä, välttääkseen odottamattomia maksuja, viivästyksiä tai toimituksen epäämisiä rajalla.

Artikla 9 – CESOP-vaatimustenmukaisuus

Vuodesta 2024 alkaen maksupalveluntarjoajat rekisteröivät maksutapahtumatiedot CESOP-järjestelmään (Central Electronic System of Payment Information) EU:n asetusten mukaisesti.

Yrittäjä noudattaa näitä säännöksiä, jotka voivat vaikuttaa maksujen seurantaan ja raportointiin.

Artikla 10 – Vastaavuus ja takuu

• Yrittäjä varmistaa, että tuotteet vastaavat sopimusta ja täyttävät lainmukaiset vaatimukset.

• Tuotteiden virheistä on ilmoitettava kirjallisesti 14 päivän kuluessa.

• Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja kunnossa.

Artikla 11 – Toimitus

• Tilaukset toimitetaan 30 päivän kuluessa, ellei muuta ole sovittu.

• Mikäli toimituksessa esiintyy viivästyksiä, yrittäjä ilmoittaa kuluttajalle 14 päivän kuluessa tilauspäivästä.

• Tilaukset toimitetaan ehdoilla, joissa asiakas on vastaanottaja ja vastuussa kaikista tuontiin liittyvistä prosesseista.

• Yrittäjä varmistaa, että tuotteet lähetetään kansainvälisiä kuljetusmääräyksiä noudattaen, mutta ei ole vastuussa viivästyksistä tai ongelmista, jotka syntyvät tulliselvityksen aikana.

• Asiakkaan laiminlyönti tuontivelvoitteiden noudattamisessa ei ole peruste tilauksen peruutukselle tai hyvitykselle.

Artikla 12 – Valitusten käsittely

• Valitukset on esitettävä kirjallisesti 7 päivän kuluessa virheen havaitsemisesta.

• Yrittäjä vastaa valituksiin 14 päivän kuluessa. Jos asian käsittely kestää pidempään, yrittäjä ilmoittaa arvioidun käsittelyajan.

Artikla 13 – Riitatilanteet

Näihin ehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia.

Mahdolliset riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sovinnollisesti. Mikäli tämä ei ole mahdollista, riidat saatetaan Alankomaiden toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistaviksi.